先日、東京都内で行われたミーティング。地方都市で規模を構える2名の税理士とお会いしました。このミーティングを通じて、都心部とは異なる採用、集客、人材育成の方法があることを強く感じました。地方の会計事務所では、地域密着型のアプローチが重要であり、人と人とのつながりを大切にする戦略が非常に効果的であることがわかりました。
特に印象的だったのは、地域のニーズに応えるために、あたりまえを徹底して行う姿勢です。地元の企業や個人との信頼関係を築き、長期的な視点でのサポートを行っています。これは、単なるビジネスの手法ではなく、地域社会に根ざした存在としての役割を果たすための戦略だと感じます。
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(※引用:税理士法人やまぐちパートナーズ)山口県3拠点
⭐️ 山口パートナーズ河口先生
河口先生は現在3拠点を構えて、代表税理士として活躍されております。ギバー(貢献)の精神をもとに、人との繋がりを重視しており、40名超の職員は全て出社というスタイル、在宅スタッフはおらず、チーム重視、地域No,1まで実直に拡大しております。
◾️ 従業員満足度UP→顧客満足度に繋がる
まず初めに、従業員満足度が高いと顧客満足度も向上するという事実を徹底しております。従業員が職場に満足していると、その満足感は自然と仕事の質やお客様への対応に反映されます。従業員がやる気を持って働くことで、顧客に対するサービスの質も向上し、結果的に顧客満足度が上がる仕組みを作られております。
◾️ スタッフ35名との60分ミーティングを行う
事務所内では、従業員一人ひとりが代表税理士の河口先生が年に一度、1時間のミーティングを行っています。このミーティングでは、個々の従業員が感じている課題や改善点、将来のキャリアプランについて話し合います。このような対話の機会を設けることで、従業員は自分の意見が尊重されていると感じ、モチベーションが向上します。
◾️ 将来への種まき投資の継続
河口先生は将来の成長のため『種をまく』ことを大切にしています。特に見返りを求めずに、地域発展や暗いイメージを持たれがちな会計業界を明るくするために、常に新しいアイデアや取り組みを模索しています。将来的には、これらの投資が大きな実を結んでることに間違いありません。
◾️ 親睦会とイベントなども開催
従業員同士の親睦を深めるため、定期的に親睦会やイベントを開催しています。最近ではソフトボール大会を開催し、従業員同士の絆を強めることができました。こうしたイベントは、従業員のモチベーション向上やチームワークの強化に繋がります。
(※引用:最高のIT税理士法人)
⭐️ 最高のIT税理士法人代表の戸越先生
戸越先生は静岡県静岡市に事務所を構えて、代表税理士として活躍されております。2年半で50名近くまで成長させ、静岡駅前ではトップの規模を構えております。所長自らのトップ営業で精力的に活動されております。
◾️ 直近6月に法人化
先日の6月に個人事務所から法人化した戸越先生。元々は大手税理士法人で静岡県内も複数店舗を立ち上げてきた実績、手腕があります。また、3年たたずにこの規模成長は素晴らしく法人化後の成長も期待です。
◾️ ITを強みにしていく事務所方針へ
事務所名も個人事務所から『最高のIT』という形で、名称変更。クラウド会計、Webからの空中戦も今後さらにリソースを割いていく模様です。またマネーフォワードで言えば静岡県内でトップクラスを誇り、地方都市でのクラウド会計の推進、そして若手起業家への応援なども見込まれます。
◾️ 在宅も駆使する税理士法人
河口先生とは異なり、在宅スタッフなども多様する戸越先生。No.2の税理士、スタッフ、パートさん、在宅とスタッフと上手に使い分けを行い、事務所経営を進めています。今後の業界同行も変化が激しくなりそうですが、臨機応変な対応などもできるスタッフも多く今後も面白い戦略に目が止まりますね。
地方によっても、戦略は様々だと感じました。そもそも経験者が少ない地方だからこそ『人を大事にする』という文化は特に根付いている感覚は強いミーティングでした。地域や場所によっても一つ一つ違いがあるのが地方の税理士事務所だと痛感します。ただどの戦略も正解で、所長がどのような事務所にしたいか?が答えだと思います。
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